FAQ's

Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?

Vorauskasse/Überweisung:

Bei tri11-store.com kannst du ganz risikofrei per Vorauskasse zahlen.

Du überweist den Rechnungsbetrag einfach an, die auf deiner Rechnung angegebene Bankverbindung mit den entsprechenden Referenzzeilen und deine Bestellung geht direkt nach Zahlungseingang in den Versand.

Hinweis:


Bitte beachte, dass Überweisungen (auch Online), besonders zwischen unterschiedlichen Kreditinstituten, bis zu 3 Werktage benötigen ehe sie verbucht werden können.
Bei eiligen Bestellungen ist daher von dieser Zahlungsart abzusehen.

 PayPal:

Sicher, schnell und einfach – PayPal.
Mit nur zwei Klicks und ohne die Eingabe sensibler Konto- oder Kreditkartendaten hast du deine Order sofort bezahlt.
Zahlungseingänge via PayPal werden direkt verbucht, dadurch geht deine Bestellung noch schneller in den Versand!
Speziell bei dringenden Bestellungen empfiehlt sich die Zahlung per PayPal.

 Eröffne jetzt ein PayPal-Konto unter www.paypal.de.

Sofortüberweisung.de:

Schnell und mit TÜV-geprüfter Sicherheit bei PIN- und TAN-Daten Übermittelung.
Auch bei Zahlung per sofortüberweisung.de wird der Zahlungseingang direkt verbucht und die von dir bestellten Artikel gehen (sofern lieferbar) sofort in den Versand.
Alle wichtigen Infos und Details findest du unter www.sofortüberweisung.de

Kreditkarte:

Bei tri11-store.com kannst du auch entspannt und sicher mit VISA oder MasterCard bezahlen.

Rechnung:

Als Alternative zu den üblichen Bezahloptionen bieten wir zusätzlich die komfortable Zahlung auf Rechnung an.
Du erhältst zu deiner Bestellung eine Rechnung als Druckversion, die dann innerhalb von 14 Tagen zu begleichen ist.
Dies ermöglicht dir eine flexible Zahlung per sicherer Banküberweisung, ohne eine Verzögerung in der Bearbeitung bzw. dem Versand auszulösen.
Der Kauf auf Rechnung ist erst ab der zweiten Bestellung möglich. Es kann sein, dass wir den Kauf auf Rechnung im Nachhinein doch nicht anbieten können. Wir werden uns in diesen Fällen mit Dir in Verbindung setzen und Dich darum bitten eine andere Zahlart, zum Beispiel Vorkasse zu nutzen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Du findest die Versandkosten auf unserer Versandkostenübersichtsseite.

Woher weiß ich ob ein Artikel lieferbar ist?

Die Ampel in der Artikelübersicht zeigt dir ob/wie ein Artikel lieferbar ist.

Grün = sofort lieferbar

Gelb = Leider können wir keine Lieferzeit angeben, da der Artikel erst nach der Bestellung von uns eingekauft wird. Bitte erkundige Dich im Zweifel bei uns nach einer ungefähren Lieferzeit.

Rot = der Artikel ist zur Zeit nicht auf Lager

Unterhalb der Ampel findest Du eine Angabe über die Lieferzeit des Artikels.

Deine Bestellung wird direkt nach Zahlungseingang in den Versand gegeben und umgehend gepackt, wenn alle Artikel Deiner Bestellung lagernd sind. Solltest Artikel bestellen die nicht lagernd sind, werden wir Dich informieren, sollte sich der Versand um mehr als eine Woche verzögern, oder in der Beschreibung des nicht lagernden Artikels dies nicht vermerkt sein. Ob wir eine Bestellung als Teilieferung asuführen entscheiden wir von Fall zu Fall. Frage uns einfach zu Deiner Bestellung.

Hinweis:

Bei Artikeln mit mehren Varianten sind nur die lieferbar, die auch angezeigt werden.

Ein von mir bestellter Artikel ist auf einmal doch nicht mehr verfügbar, die Bestellung aber schon bezahlt. Was jetzt?

Leider kommt es in absoluten Ausnahmefällen vor, dass einzelne Artikel zum Zeitpunkt der Versandvorbereitung nicht mehr verfügbar sind. In solchen Fällen setzen wir uns direkt mit dir in Verbindung und versuchen eine Alternative zu finden. Falls wir keine Lösung finden, erhältst du selbstverständlich dein Geld zurück.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Alle Bestellungen bei tri11-store.com werden innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang in den Versand gegeben. Die Laufzeit der Sendungen ist vom Bestimmungsort abhängig. In der Regel vergehen innerhalb Deutschlands 2 Werktage bis Sendungen zugestellt werden.
Für Sendungen in die EU beträgt die Regellaufzeit 3-7 Tage.
Sendungen in Drittländer werden nach ca. 10 Tagen zugestellt.

Hinweis:

Alle Angaben basieren auf Infos der jeweiligen Paketdienstleister.
TRI11 hat nach Übergabe der Sendung keinen direkt Einfluss mehr auf die Versanddauer.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Gutscheincodes werden in der Warenkorbansicht in das entsprechend gekennzeichnete Eingabefenster eingegeben.
Den damit verbundenen Rabatt siehst du dann beim Check-Out in der Gesamtübersicht.

Hinweis:

Rabatte die ohne Code angerechnet werden, wie z.B. der Erstkunden Rabatt tauchen automatisch in der Gesamtübersicht beim Check-Out auf.

Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?

Datenschutz ist uns sehr wichtig!
Alle Infos hierzu findest du unter http://www.tri11-store.com/Datenschutz/

Ich möchte etwas umtauschen/zurückgeben/reklamieren, was muss ich tun?

Du kannst unbenutzte Ware gerne an uns zurück schicken. Innerhalb Deutschlands kannst Du das Retouren Portal von DHL nutzen um die Sendung an uns zurück zu senden. TRI11 übernimmt die Kosten der Retoure, wenn der Restbetrag Deiner Bestellung über 40,- € liegt. Sollte dies nicht der Fall sein, wird die Retoure mit 4,95 € in Rechnung gestellt.
Damit wir Deine Rücksendung schnell bearbeiten können, fülle bitte das Begleitschreiben aus und lege dies zu der Ware, die Du an uns zurück schickst. Sollte das Begleitschreiben fehlen, kann sich die Bearbeitung Deiner Rücksendung ungewohnt lange dauern.

Hier geht es zum Begleitschreiben.

Hier geht es um Retourenportal von DHL.

Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?

Bei Zahlung durch Vorkasse oder Rechnung wird der zu erstattende Betrag per Überweisung gutgeschrieben.
PayPal-Zahlungen werden durch PayPal, Kreditkartenzahlungen über die entsprechende Karte rückabgewickelt.

Erfolgte die Zahlung durch sofortüberweisung.de muss im Falle einer Erstattung eine Kontoverbindung angeben werden.
Es sind derzeit keine Rückerstattungen über sofortüberweisung.de möglich.

Bei den Bezahlmethoden

  • Rechnung
  • Vorkasse
  • Nachname
  • Sofortübereisung

muss unbedingt das Begelitschreiben ausgefüllt werden, da auf diesem die Kontodaten einzutragen sind. Eine Erstattung ist sonst nicht möglich.

Gutschriften erfolgen in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach der Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs.

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet, was nun?

Falls du weitere Fragen, Anregungen oder Kritik hast kannst du uns jederzeit via info@tri11-store.com erreichen oder Mo.-Fr. zwischen 10:00 und 16:00 Uhr unter 040/226347600.